Страховые компании нередко отказывают в выплатах, ссылаясь на формальные поводы. Но большинство отказов можно оспорить, если действовать грамотно.
Что делать при отказе
- Запросите письменный отказ с указанием причин — без этого невозможно подготовить жалобу.
- Изучите договор и правила страхования: проверьте, действительно ли ваш случай подпадает под исключения.
- Направьте претензию в страховую компанию — это обязательный досудебный этап.
Куда обращаться дальше
Если претензию отклонили, жалуйтесь в Центробанк или Роспотребнадзор. На финансовом рынке действует институт страхового омбудсмена — его решение для компаний обязательно.
Крайняя мера — суд. При разумной страховой сумме можно обратиться в суд самостоятельно или с юристом. Судебная практика чаще на стороне потребителей.