Подписочные сервисы косметики становятся всё популярнее. Чтобы бизнес был прибыльным, важно понимать, сколько денег приносит каждый клиент за всё время сотрудничества. Этот показатель называется LTV (Lifetime Value).
Что такое LTV в косметической подписке
LTV — это суммарная выручка от клиента за весь период его подписки. Для расчёта нужны средний чек, частота покупок и средняя продолжительность жизни клиента.
Формула расчёта
Базовая формула: LTV = средний чек × количество заказов в месяц × средний срок подписки (в месяцах). Например, если клиент платит 1500 ₽ в месяц и остаётся 6 месяцев, LTV = 1500 × 6 = 9000 ₽.
Что учесть при расчёте
- Удержание клиентов. Чем выше retention, тем дольше срок подписки.
- Дополнительные продажи. Клиенты могут покупать товары вне бокса.
- Стоимость привлечения (CAC). LTV должен быть выше CAC минимум в 3 раза.
- Маржинальность. Считайте LTV от валовой прибыли, а не от выручки.
Почему это важно
Расчёт LTV помогает определить, сколько можно тратить на маркетинг, какие категории клиентов самые ценные, и когда бизнес выйдет на окупаемость. Регулярный анализ LTV позволяет вовремя корректировать стратегию.